Chính sách Bảo mật

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 89clb cung cấp, bao gồm website 89clb.io, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh giao tiếp chính thức của thương hiệu với người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác.

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 89clb, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

89clb thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Mọi dữ liệu được thu thập theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu.

3 Mục đích sử dụng thông tin

89clb sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác minh danh tính theo quy định KYC;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, an toàn;
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp;
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và các thay đổi chính sách quan trọng;
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới;
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi cá nhân hóa – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

4 Căn cứ pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 89clb đều được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF);
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và khuyến mãi – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia sẻ và chuyển giao dữ liệu

89clb không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, dữ liệu có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và USDT nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý thanh toán;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt;
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý;
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu ẩn danh hóa có thể được chia sẻ với các mạng lưới phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 89clb.

6 Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, sử dụng công nghệ mã hóa SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải và AES-256 khi lưu trữ. Các biện pháp bảo vệ bổ sung bao gồm:

• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản quản trị hệ thống;
• Kiểm tra bảo mật và kiểm toán định kỳ bởi bên thứ ba độc lập;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7;
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được truy cập.

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.

7 Cookie và công nghệ theo dõi

89clb sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân hóa của bạn;
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie (ngoại trừ cookie thiết yếu) thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

8 Quyền của người dùng

Là người dùng của 89clb, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu trữ);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

9 Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ của 89clb tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đã tạo tài khoản trên 89clb, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ xử lý.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

89clb có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng);
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

11 Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 89clb, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trên nền tảng 89clb, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Tối đa 3 ngày làm việc cho các yêu cầu thông thường; 24 giờ cho các vấn đề bảo mật khẩn cấp